技術コラム

2021.04.28

Windowsアップデート後に正常に印刷ができないなどの不具合が発生しています。

2021年3月10日にリリースされたWindowsUpdateの更新プログラムが適用されたのち、印刷を実行すると画像が欠けるや黒塗りになる、印刷ができないなどの様々な不具合が報告されています。

＜ 該当の更新プログラム＞
　- Windows 10 version 2004 および Windows 10 version 20H2の場合
　　 KB5000802
　- Windows 10 version 1909の場合
　　 KB5000808
　　

【改善事例】
「コントロールパネル」→「プログラムと機能」→「インストールされた更新プログラム」からインストール日が最近の物で、【KB5000802】もしくは【KB5000808】をアンインストールして、Windowsを再起動してください。
 

【2021年4月6日現在】

最新の更新プログラムは以下の通りとなります。

– Windows 10 version 2004 および Windows 10 version 20H2の場合
・KB5001649

– Windows 10 version 1909の場合
・KB5001648

マイクロソフト社ダウンロードサイトhttps://www.catalog.update.microsoft.com/home.aspxにて、プログラム番号（KBからはじまる番号）を検索し、ダウンロードおよび適用してください